Rejoindre une équipe qui fait avancer le numérique utile

Descriptif du poste

En tant que Chef de projet, vous accompagnez la transformation numérique des ESSMS en sécurisant le cadrage, la mise en oeuvre et l'appropriation de Silao. Vous intervenez dans une logique de confiance, de clarté et d'utilité concrète pour les professionnels qui utilisent l'outil au quotidien.

Vos missions

• Piloter les projets de déploiement de Silao de la phase de cadrage jusqu'au démarrage.
• Animer les réunions projet, arbitrer les priorités et sécuriser les engagements réciproques.
• Conseiller les établissements sur l'organisation, la conduite du changement et les bonnes pratiques d'usage.
• Coordonner les besoins de paramétrage, de reprise de données, de formation et d'assistance.
• Faire remonter les retours terrain pour contribuer à l'amélioration continue du produit.

Ce que vous pouvez attendre

• Un cadre de travail autonome avec une relation de confiance et de responsabilité.
• Des projets utiles, dans un secteur où l'humain prime sur les effets d'annonce.
• Une collaboration étroite avec les équipes produit, formation et support.
• Un accompagnement à la prise de poste et du coaching pour progresser durablement.

Descriptif du poste

En tant que Formateur, vous participez au déploiement de Silao au sein des établissements sociaux et médico-sociaux. Vous rendez le logiciel immédiatement utile pour les équipes en adaptant la formation à leurs réalités métier, à leurs contraintes et à leur niveau de maturité numérique.

Vos missions

• Préparer et animer les formations utilisateurs à distance ou sur site.
• Conseiller les utilisateurs pour améliorer leur appropriation de Silao et la qualité des usages.
• Piloter des séquences de déploiement en lien avec les chefs de projet et les référents côté client.
• Contribuer à l'évolution des supports et des parcours de formation.
• Prendre en charge certaines demandes d'assistance fonctionnelle hors intervention de formation.

Ce que vous pouvez attendre

• Une forte autonomie dans l'organisation du travail et la préparation des interventions.
• Des missions qui ont du sens, auprès d'équipes engagées dans l'accompagnement des personnes.
• Une entreprise à taille humaine où le bien-être et l'entraide ne sont pas seulement affichés.
• Une formation interne et un accompagnement concret pour développer vos compétences.

Descriptif du poste

En tant que Support / Relation Client, vous êtes un point de contact essentiel pour les structures qui utilisent Silao. Vous qualifiez les demandes, apportez des réponses fiables, accompagnez les utilisateurs dans leurs usages et contribuez à maintenir une relation client fluide, réactive et attentive.

Vos missions

• Réceptionner, qualifier et traiter les demandes d'assistance fonctionnelle des utilisateurs.
• Guider les clients dans l'utilisation de Silao avec pédagogie et précision.
• Identifier les sujets récurrents et contribuer à l'amélioration des supports d'aide.
• Faire remonter les anomalies, irritants et besoins d'évolution aux équipes produit et projet.
• Participer au suivi de la satisfaction client et à la qualité de la relation dans la durée.

Ce que vous pouvez attendre

• Un poste au contact direct des utilisateurs, avec un impact concret sur leur quotidien.
• Une équipe disponible pour partager les connaissances métier, produit et support.
• Un cadre de travail structuré, avec de l'autonomie dans la gestion des priorités.
• Une montée en compétence progressive sur le secteur ESSMS et les usages du DUI.