Mentions légales

La reproduction, la représentation, l’exploitation, la rediffusion, ou l’utilisation à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du Site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores, sont soumis à l’autorisation expresse et préalable de Silao, titulaire de l’ensemble des droits de propriété intellectuelle.

 

1. Préambule

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre

D’une part,

Silao

RCS Paris B 497 784 181

53 route de chez Thoreau

17 100 La Chapelle des Pots

couleurslaotiennes@gmail.com

Ci-après dénommée "Silao".

 

Et les internautes qui souhaitent effectuer un achat sur le site Internet «Silao» accessible à l’adresse : http://www.silao.fr 

Ci-après dénommés "le Client".

Les présentes conditions régissent la vente de tous les produits présentés sur le site Internet de la société Silao.

Les parties conviennent que leurs relations seront exclusivement régies par le présent contrat.

Silao se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions en vigueur au jour de celle-ci.

Si une condition venait à faire défaut, elle serait considérée comme être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance, et ce conformément à la loi française qui sera seule applicable.

 

Le Client doit être :

- soit une personne physique âgée de plus de 18 ans et avoir la pleine capacité juridique de contracter

- soit une personne physique âgée de moins de 18 ans émancipée

  

2. Objet

Les présentes conditions visent à définir l’ensemble des modalités de vente, notamment la commande, le paiement et la livraison entre Silao et le Client.

Les présentes conditions expriment l'intégralité des obligations des parties.

 

3. Commande

Le Client qui souhaite acheter un ou plusieurs articles sur le site Internet Silao doit se conformer au processus suivant :

Il sélectionne le ou les produits qu’il désire acquérir en ajoutant le produit au panier.

Après avoir vérifié sa sélection et indiqué son éventuel code de réduction dans le champ prévu à cet effet sur la page Panier, il valide le choix du ou des produits sélectionnés en cliquant sur Continuer.

Le Client doit ensuite :

- S’il est déjà Client de Silao : renseigner le formulaire en y indiquant uniquement son adresse email et son mot de passe communiqués lors de sa première commande

- S’il est nouveau Client de Silao : renseigner le formulaire en y indiquant ses nom, prénom, coordonnées, adresse email, mot de passe... Le Client est libre de modifier à tout moment ses informations personnelles dans « Mon Compte ».

Le Client choisit son transporteur parmi la liste qui lui est proposée.

Le Client choisit enfin son mode de paiement parmi la liste qui lui est proposée. Il accède ensuite à une page de paiement et remplit le formulaire de paiement sécurisé Paypal pour finaliser sa commande.

Lorsque la commande est finalisée, Silao confirme la commande au Client en lui adressant un email récapitulatif.

Silao se dégage de toute responsabilité en cas de litige entre le Client et la société « PayPal ».

Silao se réserve le droit de refuser toute commande d’un Client avec lequel un litige relatif au paiement d’une commande antérieure aurait déjà été constaté et non résolu.

 

Toute commande passée sur le site www.silao.fr vaut acceptation des présentes conditions, prix et description de produits. Silao s’engage à honorer toute commande passée sur la boutique en ligne. Dans le cas d’un ou plusieurs articles indisponibles dans la commande, Silao s’engage à prévenir au plus vite Le Client et, si le montant total de la commande a été débité, à rembourser Le Client du montant des articles manquants soit en créditant le compte du Client d’un avoir à valoir sur sa prochaine commande soit, si Le Client en fait la demande, en re-créditant son compte bancaire de ce montant.

  

4. Prix

Le prix des produits est affiché en euros TTC. La TVA est incluse dans le prix total facturé au taux en vigueur en France pour les produits concernés.

Silao se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis. Les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par Le Client.

 

5. Catalogue Produits

Silao garantit l’authenticité des produits qu’elle propose à la vente.

Silao s’engage à prévenir par email ou par téléphone tout client qui aurait passé commande d’un produit indisponible.

Les produits proposés à la vente sont présentés et détaillés avec la plus grande précision possible. Dans un souci permanent d’amélioration de la description de l’offre, Silao peut être amené à modifier ou ajouter des caractéristiques aux descriptions des produits.

Si Le Client constate une quelconque anomalie sur les fiches produit, il est invité par Silao à lui en faire part afin que celle-ci soit corrigée au plus vite.

 

6. Paiement

Une fois le panier validé et le mode de livraison choisi, Silao propose au Client un paiement 100% sécurisé avec Paypal :

- Avec Paypal, le Client peut payer de deux manières différentes :

1. Il possède déjà un compte Paypal :

Le Client se connecte à son compte Paypal et suit les indications pour faire la transaction.

 

2. Il ne possède pas de compte Paypal :

Le Client peut payer avec sa carte de paiement. Le service Paypal donne la possibilité de payer via diverses cartes de paiement :

- Carte Bleue

- Mastercard

- Visa

- American Express

Avec Paypal, le numéro de carte bancaire du Client n’est en aucune manière transmise à l’entreprise Silao et chaque achat est confirmé par un reçu.

Ce système de transaction est valable pour tous les montants de paiement dans l’ensemble des pays livrés par Silao.

Les produits demeurent la propriété de Silao jusqu'au complet encaissement de la commande.

- Par virement bancaire :

Pour réaliser un virement bancaire,  nous vous invitons à nous adresser un message à l’adresse couleurslaotiennes@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.

- Par chèque :

Le paiement par chèque bancaire est accepté. Cependant le colis vous sera expédié uniquement après encaissement du chèque. Pour effectuer un paiement par chèque, nous vous invitons à nous adresser un message à l’adresse couleurslaotiennes@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.

7. Livraison

Chaque colis possède un code barre qui est à la disposition du Client. A l’expédition de la commande ce numéro est envoyé par email au Client pour lui permettre de suivre l’envoi de celui-ci sur les sites des prestataires transporteurs concernés.

Le colis est livré par La Poste à l’adresse de livraison définie par Le Client. 

Le délai de livraison est de 3 à 8 jours ouvrés sauf en cas de force majeure à partir de la date d’expédition. Délai généralement constaté.

 

8. Rétractation / Retour / Echange / Remboursement

Le Client peut retourner, à ses frais, à Silao, les produits reçus dans les 14 suivant la date de réception (le cachet de la poste faisant foi). Les produits doivent être retournés dans leur emballage et dans leur état d'origine. Il pourra alors être intégralement remboursé du montant des articles expédiés. En cas de réception d'un article endommagé ou non conforme, le client doit impérativement le signaler au service client le jour de la réception du colis.

 

Adresse de retour des produits :

Silao

53 route de chez Thoreau

17100 La chapelle des pots / FRANCE 

Le retour des produits doit impérativement être accompagné du bon de livraison.

 

9. Données nominatives et protection de la vie privée

Silao se réserve le droit de collecter des données sur Le Client, notamment par l’utilisation de cookies conformément à la législation en vigueur. Le Client est informé que ce traitement informatisé de données a fait l’objet d’une déclaration à la CNIL sous le numéro 1533304.

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 « Informatiques et Libertés », le Client bénéficie d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant enregistrées par Silao.

Le Client peut à tout moment contacter Silao et s’opposer à l’utilisation commerciale de ses données personnelles enregistrées par Silao.

S’il a validé l'option "Recevoir les offres des partenaires", Le Client pourra être amené à recevoir des offres de nos partenaires. Il dispose bien sûr d'un droit de modification dans son compte client, et d'un droit de désinscription via notre formulaire de désabonnement dans chacune de nos newsletters.

  

10. Services

Le service Commercial est à la disposition du Client par e-mail (couleurslaotiennes@gmail.com).

 

11. Responsabilité / Litige

L’entreprise Silao est soumise à une obligation de moyen vis-à-vis du Client. Il est expressément convenu que toute perturbation dans la fourniture du service pour quelque raison que ce soit, toute intrusion extérieure ou infection par un virus informatique, ne saurait engager la responsabilité de Silao.

Silao ne saurait être tenue pour responsable dans un éventuel dysfonctionnement des services postaux ou autres services prestataires de livraison.

Le Client est responsable de l’exactitude des informations, données par lui-même lors de la commande, relatives à son adresse de livraison, de facturation, son email, son numéro de téléphone. Silao ne saurait être tenue pour responsable des conséquences d’une éventuelle erreur dans ces informations. Tous les frais inhérents à ces conséquences seraient à la charge du Client. 

En cas d’insatisfaction d’un Client pour quelque raison que ce soit, il ne pourra prétendre à une quelconque indemnité autre que le remboursement de sa commande.

En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (photographies, illustrations, pictogrammes, et descriptifs, logo, marque) sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Silao.


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